Wo Menschen zusammentreffen wird kommuniziert. Von Paul Watzlawick stammt der Satz: Man kann nicht nicht kommunizieren. Die Art und Weise wie wir miteinander kommunizieren entscheidet darüber ob und wie wir uns verstehen.
Auf der Arbeit sind es Situationen zwischen Kollegen, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, zwischen Mitarbeitern und Kunden, usw. . Kommunikation ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im Berufsalltag. Die Interaktion zwischen den Beteiligten prägt den gemeinsamen Umgang, beeinflusst das Arbeitsklima, die Ausübung der Tätigkeit und das persönliche Wohlbefinden. Gelingt die Kommunikation im Miteinander hat dies positive Auswirkungen auf den Arbeitserfolg und die Zufriedenheit der Mitarbeiter.
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| Inhalt |
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Unsere Sprache - unsere Wahrnehmung |
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Unsere Sprache - unsere innere Haltung |
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Kommunikationsebenen |
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Körpersprache |
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Die vier Seiten einer Botschaft |
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Kommunikationsstile |
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Verhaltens- und Verständigungsmuster |
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Ziel
ist es, mit den Teilnehmern Antworten zu erarbeiten: Was kann der einzelne tun, damit Kommunikation gelingt? Wie kann er dies sicherstellen? Dabei werden Kenntnisse vermittelt und Erfahrungen ermöglicht, die zur Verbesserung der kommunikativen Kompetenz
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